KURUMSAL

HAKKIMIZDA:

Smart Filo Kiralama, 2006 yılında günlük ve operasyonel filo kiralama sektöründe hizmet vermeye başladı. Kuruluşunun ilk yılında sektöre hızlı ve güçlü bir şekilde giriş yapan Smart Filo Kiralama; 2025 yılına kadar 1000'den fazla araç parkı ile sürdürülebilir ve karlı büyüme hedefine uygun paydaşlar ile yol almaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı sürdürülebilir büyüme anlayışı doğrultusunda operasyonel filo kiralama sektöründe yeni bir vizyonla yola çıkan Smart Filo , Türkiye'nin her noktasında müşterilerini hızlı ve sorunsuz hizmetlerle buluşturan Smart Filo Kiralama, "Mutlu Müşteri" hedefine uygun olarak alt yapısına ciddi yatırım yapmaktadır. Operasyonel filo kiralama sektöründe yeniliklerin adresi olmak için . Her zaman yeni anlayışı ile hem müşteirilerine hem paydaşlarına hem sektöre yenilikler getirmek üzere yola çıktı. "Sadece kiralamak değil, kiralama süresince müşterilerinin tüm ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçları gibi gören çalışanları sayesinde sektörde farklılığın merkezi haline geldi. En uygun fiyatlar ile en kaliteli hizmetleri bir araya getirme başarısını gösteren Smart Filo Kiralama, kısa süre içerisinde Türkiye'nin lider operasyonel filo kiralama şirketleri arasına girmeyi başardı. Smart Filo Kiralama 2030 yılına kadar Marmara Ege ve İç Anadoluda lider konumuna gelmeyi amaçlamaktadır.

2006 yılından beri Türkiye'nin öncü filo kiralama şirketi olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel filo çözümleri üretiyoruz.

Geniş bir yelpazede sunduğumuz filo kiralama hizmetimiz ile; müşterilerimizin standartlarını yükseltmek, ayrıcalıklı araç ve filo çözümleri sunarak kurumsal hayatta başarıya ulaşmalarında onlara yardımcı olmak ana hedeflerimizdir. Türkiye'nin en büyük müşteri yöneticisi ekibine sahip şirketimiz; İstanbul, Merkez İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı ofislerimizde operasyonel kiralama süreçlerine hâkim, sektörel tecrübesiyle uzman yaklaşık 24 kişilik kadromuzla müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik hizmet vermekte.

Müşterilerimizin bizimle çalışmayı tercih etmesinin en önemli sebebi; yüksek hizmet standardını Türkiye genelinde sağlamak ve bu hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirerek sektörde fark yaratan uygulamalarla öne çıkma prensibimiz. Müşterilerimiz istedikleri aracı, istedikleri süre boyunca, kendilerine özel hazırlanabilen ödeme planlarında ve farklı hizmetlerle tedarik edebilmektedir. Sahip olduğumuz bu özellikler ile yaklaşık 6000 kurumsal müşterimizin hayatını kolaylaştırıyor ve müşteri nezdinde fark yaratıyoruz.

Yaptığımız işi kısaca; "güvenilir bir çözüm ortaklığı sunmak" olarak tanımlamanızdan keyif duyuyoruz.

MİSYONUMUZ:

Müşterilerimizin ihtiyacına uygun, kolaylık sağlayan, ulaşılabilir araç kiralama çözümleri sunmak.

VİZYONUMUZ:

Çalışan odağı ve yenilikçi teknolojileri ile özelleştirilmiş hizmetler sunmak ve paydaşlarına değer katmak.

DEĞERLERMİZ:

Kendini Gerçekleştirmek: Smart Filo, ilerlemeyi sadece kurumsal olarak düşünmez, çalışanların bireysel anlamda ilerlemesi, güzel bir hayat yaşaması, potansiyelini gerçeğe dönüştürmesi için tüm imkanları eşit şekilde dağıtır.
Fırsat Eşitliği: İnsan odaklı yaklaşımıyla, her bir paydaşının kendini gerçekleştireceği adil bir zemin sunar.
Azim: Kendini gerçekleştirmeye giden yolda, denemekten vazgeçmez ve tutkusunu kaybetmez.
Güç: Smart Filo'da çalışanlar kendilerini şirketin sahip olduğu gücün etkin bir parçası olarak görürken şirketin gücü de çalışanların gücünden beslenir. Güven ve birliktelik temel duygulardır.
Birliktelik: Gücün ve başarının, paydaşlarınının dayanışması ve takım çalışmasından geldiğini bilir.
Bütünlük: Gücünü; teknik yeterliliği kadar, yarattığı duygusal deneyimden aldığını bilir.
Çeviklik: Smart Filo, çevikliğin, esnekliğin ve şartlara hızla adapte olabilme yeteneğinin başarıyı beslediğine inanır. Çalışanların bu çevikliği hayata geçirebilecekleri tutarlı bir sistemi, altyapıyı ve ortamı hazır eder.
Yenilikçilik: Paydaşlarının ihtiyaçlarını hızlı ve doğru öngörür. Getireceği çözümlerde, yenilikçi adımlar atar.
Akılcılık: Veriye dayalı analizlerle aldığı kararlarıyla işini ve paydaşlarını düzenli olarak ileriye taşır.

Kalite ve Müşteri Şikâyeti Politikamız

Müşteri memnuniyetini öncelikli ve en üst seviyede tutmak
Müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap verecek hizmetleri müşteri beklentilerine uygun seviyede sunmak, müşteri geri bildirimlerini önyargısız şekilde alarak müşteri memnuniyetini sürekli arttırmak.

Mutlu çalışanlarla başarılarımızı arttırmak
Uygun gelişim, tanınma, takdir ve ödüllendirme olanaklarının sunulduğu, etkinliği ve bağlılığı yüksek mutlu çalışanlar ile başarılar elde etmek.

Süreçlerle yönetim ve sürekli iyileştirmeyi çalışma felsefesi olarak benimsemek
İlk seferde hizmeti doğru sağlamak ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek.

Tedarikçilerimizin hizmet kalitesini sürekli arttırmak
Tedarikçilerimizle uzun soluklu iş birliği kurarak hizmet kalitemizi en üst seviyeye taşımak.

Yasalara ve mevzuata uygun olarak kalite standardizasyonu sağlamak
Yasalara ve mevzuata bağlı kalarak kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirmek.